Tham khảo

Điều khoản tài khoản và quyền sử dụng sảnh 1169vn com

Chúng tôi đặt ra điều khoản để bảo vệ tài khoản của bạn và giữ cho sảnh casino hoạt động minh bạch.

Quyền truy cập phụ thuộc luật địa phươngXác minh tài khoản trước khi rút tiềnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyChính sách chống gian lận minh bạch
1169vn com Điều khoản tài khoản và quyền sử dụng sảnh 1169vn com
BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Điều khoản của chúng tôi bao gồm cam kết về bảo mật thông tin cá nhân, cách lưu trữ lịch sử giao dịch và quyền của bạn khi muốn thay đổi hoặc xoá dữ liệu. Mọi thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Tất cả thông tin đăng nhập, số tài khoản ví và lịch sử giao dịch được mã hoá bằng giao thức SSL tiêu chuẩn ngân hàng để ngăn chặn truy cập trái phép trong quá trình truyền và lưu trữ.

Lưu trữ lịch sử

Chúng tôi giữ lại nhật ký cược và giao dịch trong khoảng thời gian luật yêu cầu để phục vụ điều tra tranh chấp, sau đó sẽ xoá hoặc ẩn danh hoá theo chính sách lưu trữ.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin thanh toán bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh, thay đổi sẽ được áp dụng sau khi duyệt.

Xoá tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ rút hết số dư còn lại về ví của bạn rồi khoá tài khoản trong vòng bảy ngày làm việc.

HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn khiếu nại về quyết định tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh chính. Chúng tôi trả lời nhanh nhất qua chat trực tiếp trong giờ cao điểm, còn email phù hợp cho yêu cầu cần đính kèm tài liệu. Hotline dành cho trường hợp khẩn cấp như tài khoản bị khoá hoặc giao dịch chưa về ví.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải trên mọi trang, nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản, và nhân viên sẽ trả lời trong vài phút nếu đang trong ca.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết kèm ảnh chụp màn hình hoặc mã giao dịch đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức, thời gian phản hồi thường trong vòng vài giờ làm việc.
Hotline Gọi đường dây nóng khi bạn cần hỗ trợ ngay về vấn đề rút tiền, tài khoản bị tạm khoá hoặc tranh chấp thanh toán, đội ngũ sẽ ghi nhận và chuyển cho bộ phận chuyên trách.

Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Nếu luật cho phép cá cược trực tuyến, bạn có thể đăng ký và nạp tiền bình thường qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi sẽ tạm khoá tài khoản và gửi thông báo chi tiết qua email. Tuỳ mức độ vi phạm, bạn có thể được yêu cầu bổ sung giấy tờ hoặc bị huỷ số dư nếu phát hiện gian lận cố ý.

Bạn có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Sau khi đóng, mọi dữ liệu cá nhân sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá theo chính sách lưu trữ của chúng tôi.

Mỗi lần chúng tôi cập nhật điều khoản, một thông báo sẽ hiện trong tài khoản của bạn khi đăng nhập lần tiếp theo. Bạn cũng có thể xem lịch sử thay đổi ở cuối trang điều khoản này.

Có, bạn có thể tải xuống bảng kê lịch sử nạp, rút và cược từ phần tài khoản hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để nhận file PDF chi tiết hơn.

Hãy gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét lại và trả lời trong vòng bảy ngày làm việc, quyết định cuối cùng dựa trên hồ sơ và điều khoản hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.